Mercati digitali

I mercati digitali sono piattaforme online ormai parte integrante della vita quotidiana delle consumatrici e dei consumatori, che si tratti di prenotare un alloggio per le vacanze, acquistare o vendere beni usati oppure cercare un’abitazione. Questa evoluzione apre nuove possibilità, ma solleva anche importanti questioni, ad esempio in materia di trasparenza dei prezzi, equità delle strutture dei costi e accesso al mercato.

È proprio su questi aspetti che si concentra il lavoro del Sorvegliante dei prezzi. Per legge ha il compito di esaminare le segnalazioni relative a prezzi abusivi praticati da imprese che dominano il mercato. Conformemente alla legge federale sulla sorveglianza dei prezzi (LSPr; RS 942.20), può intervenire se manca una concorrenza efficace e se le imprese che dominano il mercato o i cartelli praticano prezzi abusivamente elevati.

Negli ultimi tempi il Sorvegliante dei prezzi ha ricevuto un numero crescente di segnalazioni da parte di cittadine e cittadini, nonché di imprese e associazioni di categoria, che contestavano determinate pratiche sulle piattaforme digitali. Al centro di queste segnalazioni vi sono spesso costi ritenuti eccessivi o poco trasparenti, ad esempio commissioni sulle vendite, tassi di commissione, prezzi degli annunci o altre tariffe. Viene criticata anche la posizione di monopolio di fatto di alcuni gestori di piattaforme, che può potenzialmente comportare prezzi più elevati o addirittura eccessivi. Concretamente, tali segnalazioni riguardano tra l’altro piattaforme online come Booking.com, Ricardo AG, diverse piattaforme immobiliari quali ImmoScout24, Homegate.ch, ImmoStreet.ch ecc., oppure AutoScout24.

Il Sorvegliante dei prezzi prende sul serio queste segnalazioni. È in contatto con le imprese interessate, chiede informazioni e valuta caso per caso se sia necessario adottare misure. Nel caso di Booking.com, ad esempio, dopo intense trattative non andate a buon fine, ha disposto che l’impresa riducesse i propri prezzi in Svizzera, poiché i tassi di commissione applicati agli hotel svizzeri sono abusivamente elevati (cfr. comunicato stampa del 21 maggio 2025). L’obiettivo del Sorvegliante dei prezzi è garantire condizioni di concorrenza eque e, in particolare, prezzi adeguati nell’interesse delle consumatrici e dei consumatori. A tal fine sono necessari mercati digitali equi, una formazione trasparente dei prezzi e prezzi adeguati. Le piattaforme online continueranno a caratterizzare la nostra vita quotidiana anche in futuro. È quindi importante osservare attentamente i loro effetti sui prezzi e sulle strutture di mercato. Per maggiori informazioni si rimanda al rapporto «Regolamentazione dei prezzi delle piattaforme multilaterali», nel quale abbiamo illustrato la nostra prassi in materia.