Domande frequenti sui mercati digitali
Domande frequenti delle consumatrici e dei consumatori
Domande sulle piattaforme di vendita di biglietti per eventi
Il Sorvegliante dei prezzi è a conoscenza di pratiche commerciali di alcune imprese poco orientate alle esigenze della clientela.
Per quanto riguarda in generale il mercato dei biglietti per eventi, possiamo dire quanto segue: di norma l’organizzatore vende i biglietti direttamente e tramite uno o più partner ufficiali (mercato primario). Quando biglietti già acquistati vengono rivenduti, si parla di mercato secondario. Quest’ultimo si svolge su piattaforme di vendita di biglietti, borse dei biglietti e mercati online. I venditori sono fan impossibilitati a partecipare all’evento, talvolta bagarini, oppure le piattaforme stesse. È preferibile acquistare i biglietti direttamente dall’organizzatore o da un partner ufficiale, poiché in genere è lì che si trovano i prezzi più bassi e si ha al contempo la certezza di ricevere biglietti autentici.
Il campo d’applicazione materiale e personale della legge federale sulla sorveglianza dei prezzi consente al Sorvegliante dei prezzi di intervenire soltanto se manca una concorrenza efficace e un’impresa che domina il mercato o un cartello fissa prezzi abusivi. Poiché sul mercato dei biglietti vige in linea di principio la concorrenza e, in particolare, le imprese con pratiche commerciali poco orientate alle esigenze della clientela non dominano il mercato in Svizzera, il Sorvegliante dei prezzi non può intervenire in questo caso.
La legislazione svizzera protegge quindi purtroppo in misura insufficiente le consumatrici e i consumatori da tali pratiche.
In questo contesto rinviamo alla sentenza del Tribunale federale relativa a Viagogo e al seguente articolo (in tedesco): Bundesgericht schützt Tickethändler Viagogo – Stiftung für Konsumentenschutz.
Affinché in futuro il piacere di partecipare a un evento non venga rovinato, consigliamo di cercare sul sito Internet dell’organizzatore il partner ufficiale per la prevendita e di prenotare unicamente presso quest’ultimo o direttamente presso l’organizzatore.
Domande su Booking.com
La decisione formale del Sorvegliante dei prezzi obbliga Booking.com a ridurre di quasi un quarto le commissioni applicate agli hotel svizzeri. La misura dovrebbe indirettamente ridurre l’onere finanziario per la clientela, poiché gli hotel possono far beneficiare gli ospiti della riduzione dei propri costi.
La riduzione delle commissioni deve essere attuata entro tre mesi dall’entrata in vigore della decisione e si applicherà per tre anni. Booking.com ha tuttavia presentato ricorso al Tribunale amministrativo federale. Occorre quindi attendere l’esito della procedura.
Domande su altre piattaforme digitali
Il Sorvegliante dei prezzi può in linea di principio esaminare tutte le piattaforme soggette alla legge federale sulla sorveglianza dei prezzi. Tra gli esempi figurano Ricardo.ch, ImmoScout24.ch e AutoScout24.ch. Determinante è stabilire se una piattaforma dispone di potere di mercato e pratica prezzi abusivamente elevati. Questa verifica costituisce sempre il primo passo quando il Sorvegliante dei prezzi avvia un’analisi.
Non avete trovato la risposta alla vostra domanda? Potete contattarci qui:
Reclami relativi ai prezzi
Comunicazioni al Sorvegliante dei prezzi
Domande frequenti delle imprese
Il Sorvegliante dei prezzi utilizza una procedura basata su analisi della posizione di mercato, del contesto concorrenziale e della politica dei prezzi.
La possibilità, prevista dalla legge, per il Sorvegliante dei prezzi di intervenire in presenza di prezzi abusivamente elevati riguarda proprio i casi in cui non esiste una concorrenza efficace; non è quindi possibile prendere come riferimento un prezzo concreto risultante dalla concorrenza. Per determinare il «prezzo ipotetico in condizioni di concorrenza efficace», il Sorvegliante dei prezzi utilizza diversi metodi:
- Confronto con mercati concorrenziali: confronto con mercati in cui vige una concorrenza efficace (solo se disponibili).
- Metodo dei costi basato sul CAPM: l’utile adeguato viene determinato mediante un approccio basato sul costo del capitale, con l’ausilio del Capital Asset Pricing Model (CAPM). In altre parole: costi operativi + costi del capitale (secondo il CAPM) = «prezzo ipotetico in condizioni di concorrenza efficace».
- Confronto del ritorno sulle vendite: analisi del ritorno sulle vendite di imprese comparabili.
Secondo la legge federale sulla sorveglianza dei prezzi, le misure di regolamentazione dei prezzi devono essere limitate nel tempo. A tal fine abbiamo sviluppato una prassi che prevede di norma una durata di tre anni. Un periodo di regolamentazione di durata media crea un equilibrio tra flessibilità e incentivi all’efficienza: periodi troppo lunghi tengono conto solo con ritardo dei cambiamenti del contesto e consentono alla clientela di beneficiare dei guadagni di efficienza solo tardivamente. Periodi troppo brevi, invece, indeboliscono gli incentivi delle imprese a migliorare l’efficienza e aumentano l’onere regolatorio per lo Stato e le imprese.
Das Unternehmen muss, nachdem die Verfügung rechtskräftig geworden ist, deren Inhalt befolgen, sonst wird es gebüsst (Art. 23 Preisüberwachungsgesetz).
Il Sorvegliante dei prezzi interviene se un’impresa dispone di potere di mercato (status quo), i prezzi non sono il risultato di una concorrenza efficace (dinamica concorrenziale) e sono praticati prezzi abusivamente elevati (prezzo ipotetico in condizioni di concorrenza efficace).
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Altri enti a cui rivolgersi per informazioni o assistenza:
SECO per le questioni relative all’indicazione dei prezzi e alla concorrenza sleale