Places de marché numériques

Les places de marché numériques sont des plateformes en ligne devenues incontournables dans le quotidien des consommatrices et des consommateurs, que ce soit pour réserver un logement de vacances, acheter ou vendre des objets d’occasion ou chercher un logement. Cette évolution ouvre de nouvelles possibilités, mais soulève également des questions importantes, notamment en matière de transparence des prix, d’équité des structures de coûts et d’accès au marché.

C’est là que le Surveillant des prix entre en jeu. Son mandat légal consiste à examiner les indices d’abus de prix de la part d’entreprises puissantes sur le marché. En vertu de la loi fédérale concernant la surveillance des prix (LSPr ; RS 942.20), il peut intervenir en l’absence d’une concurrence efficace lorsque des entreprises puissantes sur le marché ou des cartels pratiquent des prix abusivement élevés.

Ces derniers temps, le Surveillant des prix a reçu un nombre croissant de signalements de la part de citoyennes et de citoyens, ainsi que d’entreprises et d’associations professionnelles, qui contestaient certaines pratiques sur les plateformes numériques. Ces signalements portent souvent sur des coûts jugés excessifs ou opaques, par exemple les commissions sur les ventes, les taux de commission, les prix des annonces ou d’autres tarifs. La position de monopole de fait de certains exploitants de plateformes, susceptible d’entraîner des prix plus élevés, voire excessifs, fait également l’objet de critiques. Concrètement, ces signalements concernent notamment des plateformes en ligne telles que Booking.com, Ricardo AG, différentes plateformes immobilières comme ImmoScout24, Homegate.ch, ImmoStreet.ch, etc., ou AutoScout24.

Le Surveillant des prix prend ces signalements au sérieux. Il est en contact avec les entreprises concernées, leur demande des renseignements et examine au cas par cas si des mesures s’imposent. Dans le cas de Booking.com, par exemple, après l’échec d’intenses négociations, il a rendu une décision obligeant l’entreprise à baisser ses prix en Suisse, les taux de commission appliqués aux hôtels suisses étant abusivement élevés (cf. communiqué de presse du 21 mai 2025). L’objectif du Surveillant des prix est de garantir des conditions de concurrence équitables et, en particulier, des prix appropriés dans l’intérêt des consommatrices et des consommateurs. Cela nécessite des marchés numériques équitables, une formation transparente des prix et des prix appropriés. Les plateformes en ligne continueront de façonner notre quotidien à l’avenir. Il est donc important d’observer attentivement leurs effets sur les prix et les structures du marché. Pour en savoir plus, consultez le rapport                 « Régulation des prix des plateformes numériques », dans lequel nous avons présenté notre pratique dans ce domaine.