Häufige Fragen zur Post
Die Preise der Post stehen unter der ständigen Beobachtung des Preisüberwachers. Er führt regelmässig Untersuchungen durch und, wenn nötig, strebt er einvernehmliche Regelungen an, um geplante Preiserhöhungen zu verhindern oder zumindest abzumildern.
Der Preisüberwacher beschäftigt sich also mit Fragen zur Preisbildung, nicht jedoch mit der Ausgestaltung und der Qualität von Postdienstleistungen.
Die Post hat den Auftrag, die Dienstleistungen der postalischen Grundversorgung anzubieten. Diese beinhaltet die Beförderung von adressierten Briefen und Paketen sowie Zeitungen und Zeitschriften und Dienstleistungen des Zahlungsverkehrs. Die Post muss
ihren Grundversorgungsauftrag eigenwirtschaftlich erfüllen und erhält dafür keine Steuergelder. Für die Finanzierung dient ihr insbesondere das Monopol auf Briefe bis 50 Gramm.Der Preisunterschied zwischen Schalter und Online-Dienst (z.B. bei Postumleitung, Nachsendung) begründet sich darin, dass die Post verursachergerechte Preise anstrebt. In allen Fällen entstehen höhere Kosten, wenn eine Dienstleistung am Schalter gekauft wird. Es stellt grundsätzlich keinen Missbrauch im Sinne des Preisüberwachungsgesetzes dar, wenn die Post die unterschiedlichen Kosten von Schalter- und Online-Diensten bei der Festlegung der Preise berücksichtigt.
Wird ein Paketetikett online erstellt, kann man von einem Online-Rabatt profitieren. Auch versandfertige Einschreiben und A-Post-Plus-Sendungen profitieren von einem Rabatt.
Bei der Zollabfertigung kann man von einem Rabatt profitieren, wenn man die Bezahlung online vornimmt.
Beim Postfachangebot handelt es sich um eine Zusatzleistung der Post. Das Postfach wird als zusätzlicher Zustellort zum Hausbriefkasten betrachtet. Die Post ist von Gesetzes wegen nicht verpflichtet, flächendeckend Postfächer anzubieten. Als gesetzlich geregelte Grundversorgung steht in der Schweiz allen die kostenlose Hauszustellung zur Verfügung.
Kleinwarensendungen können anstelle einer Paketsendung als Midibrief mit Formatzuschlag (Kleinpaket) versendet werden (Format B5, bis 500 g, bis 5 cm Dicke).
Ab 1.1.2027 erfolgt der Versand von Kleinwarensendungen mit dem Volumenbrief (bis 50mm, bis B5, bis 500g, inklusive Barcode und Sendungsverfolgung). Der Preis beträgt CHF 4.20.
Internationale Vorgaben verlangen, dass Sendungs- und Inhaltsdaten sowie die Absender- und Empfängerangaben für Briefsendungen mit Wareninhalt bis 2 kg von der Schweiz ins Ausland erfasst und elektronisch übermittelt werden.
Bei Auslandsendungen muss die Post für die Zustellung im Ausland eine von der UPU (Weltpostverein) festgelegte Abgeltung bezahlen.
Alternativ kann eine notariell beglaubigte Vollmacht verwendet werden. Die Kosten dafür betragen schätzungsweise CHF 15.– bis 50.–. Zudem können online kostenlos Einmalvollmachten erteilt oder Abholfristen verlängert werden. Für Personen, die im gleichen Haushalt wohnen, ist keine Vollmacht erforderlich.
Generell müssen alle Waren aus dem Ausland zur Einfuhrveranlagung angemeldet werden. Auf die Zollbehandlung könnte nur verzichtet werden, wenn unser Land mit anderen Staaten durch eine Zollunion verbunden wäre. Die Verzollung im Post- und Kurierverkehr nimmt daher der Transporteur (DHL, UPS, die Post usw.) vor. Den Aufwand lassen sich die Transporteure mittels einer Zollvorlagegebühr entschädigen.
Die Mehrwertsteuer fällt zusätzlich zur Vorweisungstaxe an, wenn der Warenwert inklusive Versandkosten die folgenden Beträge überschreitet: CHF 61.– (Normalsatz 8,1 %) oder CHF 192.– (reduzierter Satz 2,6 %, z. B. Bücher, Pflanzen, Medikamente). Unterhalb dieser Werte wird auch keine Vorweisungstaxe fällig.
Preisbeanstandung
Mitteilungen an den Preisüberwacher
Andere Stellen, von denen Sie Informationen bzw. Unterstützung erhalten können:
Die PostCom ist die unabhängige Aufsichtsbehörde für den Postmarkt in der Schweiz. Sie sorgt dafür, dass die Post und andere Anbieter die gesetzlichen Regeln einhalten. Dazu gehört, dass die Post überall in der Schweiz Briefe und Pakete zuverlässig zustellt – auch in abgelegenen Regionen. Wenn Kundinnen oder Kunden ein Problem mit einem Postdienst haben, können sie sich an die Schlichtungsstelle der PostCom wenden.
Das BAKOM ist das Bundesamt für Kommunikation. Es beaufsichtigt den gesamten Kommunikationsmarkt – also nicht nur die Post, sondern auch die Telekommunikation sowie Radio und Fernsehen.