Häufige Fragen zu digitalen Markplätzen
Häufige Fragen von Konsumentinnen und Konsumenten
Fragen zu Marktplätzen für Veranstaltungstickets
Dem Preisüberwacher sind wenig kundenorientierte Geschäftspraktiken von gewissen Unternehmen bekannt.
Zum Markt für Veranstaltungstickets generell können wir Folgendes sagen: Üblicherweise verkauft der Veranstalter die Tickets selber und mit einem oder mehreren offiziellen Partnern (Erstmarkt). Werden gekaufte Tickets weiterverkauft, spricht man von einem Zweitmarkt. Dieser findet auf Ticketplattformen, -börsen und Online-Marktplätzen statt. Die Verkäufer sind Fans, die verhindert sind, mitunter Schwarzhändler oder die Plattformen selber. Idealerweise erwirbt man Tickets für Veranstaltungen beim Veranstalter selbst oder bei einem offiziellen Partner, da man dort in der Regel die niedrigsten Preise bezahlt und gleichzeitig sicher Originaltickets erhält.
Der sachliche und persönliche Geltungsbereich des Preisüberwachungsgesetzes lässt ein Eingreifen des Preisüberwachers nur zu, wenn der Wettbewerb nicht spielt und ein marktmächtiges Unternehmen oder ein Kartell missbräuchliche Preise festsetzt. Da auf dem Ticketmarkt im Grundsatz Wettbewerb herrscht und insbesondere die Firmen mit wenig kundenorientierten Geschäftsmethoden in der Schweiz nicht marktmächtig sind, kann der Preisüberwacher in diesem Fall nicht eingreifen.
Die schweizerische Gesetzgebung schützt Konsumentinnen und Konsumenten vor deren Methoden somit leider ungenügend
In diesem Zusammenhang verweisen wir auf das Bundesgerichtsurteil zu Viagogo und folgenden Artikel: Bundesgericht schützt Tickethändler Viagogo - Stiftung für Konsumentenschutz
Damit die Freude an Veranstaltungsbesuchen in Zukunft nicht getrübt wird, empfehlen wir, nach dem offiziellen Vorverkaufspartner auf der Homepage des Veranstalters zu suchen und nur bei diesem oder beim Veranstalter direkt zu buchen.
Fragen zu BOOKING.COM
Die Verfügung des Preisüberwachers verpflichtet Booking.com, die Kommissionssätze gegenüber Schweizer Hotels um knapp einen Viertel zu senken. Dies soll mittelbar zu einer finanziellen Entlastung der Kundschaft führen, da Hotels ihre reduzierten Kosten an die Gäste weitergeben können.
Die Senkung der Kommissionssätze muss drei Monate nach Eintritt der Rechtskraft der Verfügung umgesetzt werden und gilt für drei Jahre. Booking.com hat jedoch Beschwerde beim Bundesverwaltungsgericht erhoben. Es gilt deshalb, den Verfahrensausgang abzuwarten.
Fragen zu anderen digitalen Marktplätzen
Der Preisüberwacher kann grundsätzlich alle Plattformen, die dem Preisüberwachungsgesetz unterstehen, untersuchen. Beispiele für solche Plattformen sind Ricardo.ch, ImmoScout24.ch oder AutoScout24.ch. Entscheidend ist, ob eine Plattform über Marktmacht verfügt und missbräuchlich hohe Preise verlangt. Diese Abklärung stellt immer den ersten Schritt dar, wenn der Preisüberwacher eine Analyse startet.
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Preisbeanstandung
Mitteilungen an den Preisüberwacher
Häufige Fragen von Unternehmen
Der Preisüberwacher verwendet ein Verfahren mit Analysen zur Marktstellung, Wettbewerbssituation und Preisgestaltung.
Die gesetzlich vorgesehene Möglichkeit des Preisüberwachers, bei missbräuchlich hohen Preisen einzuschreiten, ist für jene Fälle bestimmt, in denen es einen wirksamen Wettbewerb eben nicht gibt, weshalb ein konkreter Wettbewerbspreis gerade nicht zugrunde gelegt werden kann. Zur Bestimmung des «Als-ob-Wettbewerbspreises» nutzt der Preisüberwacher deshalb verschiedene Methoden:
- Wettbewerbsmarktvergleich: Vergleich mit Wettbewerbsmärkten (nur falls verfügbar).
- CAPM-basierte Kostenmethode: Angemessener Gewinn mittels Kapitalkosten-Ansatz bestimmt mit Hilfe des sogenannten Capital Asset Pricing Model (CAPM). Das bedeutet operative Kosten + Kapitalkosten (via CAPM) = «Als-ob-Wettbewerbspreis».
- Umsatzrenditenvergleich: Analyse der Umsatzrendite mit ähnlichen Unternehmen.
Regulierungen müssen aufgrund des Preisüberwachungsgesetzes begrenzt werden. Wir haben dafür eine Praxis von in der Regel drei Jahre entwickelt. Eine mittlere Regulierungsperiode schafft einen Ausgleich zwischen Flexibilität und Effizienzanreizen: Zu lange Perioden berücksichtigen Veränderungen im Umfeld nur verzögert und lassen die Kundschaft erst spät von Effizienzgewinnen profitieren. Zu kurze Perioden schwächen dagegen die Effizienzanreize der Unternehmen und erhöhen den Regulierungsaufwand für Staat und Unternehmen.
Das Unternehmen muss, nachdem die Verfügung rechtskräftig geworden ist, deren Inhalt befolgen, sonst wird es gebüsst (Art. 23 Preisüberwachungsgesetz).
Der Preisüberwacher wird tätig, wenn ein Unternehmen über Marktmacht verfügt (Status quo), die Preise nicht das Ergebnis wirksamen Wettbewerbs sind (Wettbewerbsdynamik) und missbräuchlich hohe Preise vorliegen (Als-ob-Wettbewerbspreis).
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Preisbeanstandung
Mitteilungen an den Preisüberwacher
Andere Stellen, von denen Sie Informationen bzw. Unterstützung erhalten können:
SECO für Fragen zur Preisbekanntgabe und zum unlauteren Wettbewerb